商家退货不退款，我应该怎么投诉他们？

商家退货不退款，您有权投诉。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退款义务，否则将承担法律责任。不及时处理，可能影响您的资金安全和消费信心。
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商家不退款，这样处理：1.网购商品，先向购买平台投诉，说明情况并要求介入处理。2.若平台处理不当，拨打12315消费者热线，提供订单信息，请求维权。3.也可联系当地消费者保护协会，申请调解，促成退款。4.若上述均无果，准备证据，向法院提起诉讼，维护自身权益。
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投诉商家不退款，常见方式有：向购买平台、12315热线、消协投诉或提起诉讼。选择时，建议先尝试平台与消协，无果后再考虑法律途径。